1. Coleta de Informações

A Óticas Native coleta informações pessoais fornecidas voluntariamente pelos clientes durante atendimentos, compras, cadastros, formulários ou contatos realizados por meios digitais ou presenciais. Essas informações podem incluir nome completo, número de telefone, endereço, e-mail, CPF e dados necessários para emissão de notas fiscais e entrega de produtos. Também podem ser coletados dados técnicos automaticamente, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e comportamento de navegação em nosso site. Essas informações são coletadas com finalidade legítima, transparente e específica, respeitando os princípios da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). A coleta ocorre apenas quando necessária para prestação de serviços, melhoria da experiência do cliente e cumprimento de obrigações legais, contratuais e operacionais.

2. Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas para fornecer produtos e serviços, processar pedidos, realizar entregas, emitir documentos fiscais e prestar suporte ao cliente. Também utilizamos dados para melhorar nossos serviços, personalizar o atendimento, enviar comunicações relevantes e garantir segurança operacional. Em alguns casos, os dados podem ser usados para enviar ofertas, novidades ou campanhas promocionais, sempre respeitando o consentimento do cliente quando exigido. A Óticas Native utiliza as informações exclusivamente para finalidades legítimas, não utilizando dados para propósitos ilegais ou incompatíveis com as expectativas do cliente. O uso é restrito ao necessário para execução das atividades comerciais, administrativas e operacionais.

3. Compartilhamento de Informações

A Óticas Native não vende, aluga ou comercializa dados pessoais. As informações podem ser compartilhadas apenas com parceiros essenciais, como empresas de pagamento, laboratórios ópticos, transportadoras e prestadores de serviços tecnológicos, sempre com finalidade operacional legítima. Esses parceiros são obrigados a manter confidencialidade e segurança das informações. Também pode ocorrer compartilhamento quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente. Todo compartilhamento é realizado com responsabilidade e seguindo normas de proteção de dados aplicáveis. Nosso compromisso é garantir que os dados sejam protegidos em todas as etapas, desde a coleta até o eventual compartilhamento autorizado.

4. Armazenamento e Proteção

A Óticas Native adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Utilizamos sistemas seguros, controles de acesso, criptografia quando aplicável e práticas modernas de segurança da informação. O acesso aos dados é restrito a profissionais autorizados e treinados. Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário para cumprir finalidades legítimas, obrigações legais e contratuais. Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura. Nosso compromisso é garantir a integridade, confidencialidade e disponibilidade das informações armazenadas.

5. Direitos dos Titulares

Os clientes possuem direitos garantidos pela legislação vigente, incluindo confirmação da existência de tratamento de dados, acesso, correção, atualização, anonimização, portabilidade e exclusão quando aplicável. Também é possível solicitar informações sobre compartilhamento e revogar consentimentos concedidos. A Óticas Native respeita plenamente esses direitos e oferece canais de comunicação para que os titulares possam exercer controle sobre seus dados pessoais. Todas as solicitações serão analisadas e respondidas dentro de prazos razoáveis e conforme exigido pela legislação.

6. Consentimento

Ao fornecer seus dados pessoais, o cliente declara estar ciente e concordar com esta Política de Privacidade. O consentimento é obtido de forma livre, informada e inequívoca quando necessário. O cliente pode revogar seu consentimento a qualquer momento, mediante solicitação formal. A revogação não afeta tratamentos realizados anteriormente de forma legítima. Nosso compromisso é garantir transparência e respeito às escolhas dos clientes.

7. Uso para Comunicação

A Óticas Native pode utilizar dados de contato para enviar comunicações relacionadas a pedidos, suporte, atualizações e ofertas relevantes. Essas comunicações são feitas de forma responsável e respeitosa. O cliente pode solicitar a interrupção de comunicações promocionais a qualquer momento. Não enviamos mensagens abusivas ou excessivas. Nosso objetivo é manter comunicação útil e relevante.

8. Retenção de Dados

Os dados pessoais são armazenados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo obrigações legais e fiscais. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados com segurança. Mantemos políticas internas claras sobre retenção e descarte de informações.

9. Segurança Digital

Utilizamos tecnologias e práticas de segurança modernas para proteger nossos sistemas e dados. Isso inclui controles de acesso, monitoramento e atualizações constantes. Trabalhamos continuamente para reduzir riscos e proteger nossos clientes.

10. Atualizações da Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias ou mudanças legais. A versão atual estará sempre disponível aos clientes. Recomendamos revisão periódica.

11. Responsabilidade

A Óticas Native atua com responsabilidade e compromisso com proteção de dados, adotando medidas adequadas e respeitando a legislação vigente.

12. Contato

Os clientes podem entrar em contato conosco para esclarecer dúvidas ou exercer seus direitos relacionados aos dados pessoais.